سياسة الإلغاء والتبديل في المتجر كالتالي:

الإلغاء:

  • إلغاء الطلبات الغير مدفوعة تلقائي كل 48 ساعة.
  • في حال الدفع والعميل يرغب بإلغاء الطلب لا مانع بشرط عدم شحن الطلب الى العميل، بما لا يتعارض مع شروط أخرى، كمثال بغير حصر:(لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي يتم تفصيلها حسب طلب العميل بعد مرور 24 ساعة على الطلب).
  • في حال إلغاء طلب وكانت طريقة الدفع بايتابس او سداد فإن رسوم بايتابس وسداد غير مستردة، ويتم خصم مبلغ إلغاء ثابت 20 ريال سعودي.
  • بعد إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ في حال البايتابس وسداد فإن إعادة المبلغ إلى حساب البطاقة أو سداد تستغرق 14 يوم.
  • إعادة المبلغ إلى العميل إلى حسابه البنكي يستغرق يومين عمل بشرط أن يكون خلال أيام عمل البنك.
  • في حال التحويل من بنك آخر غير المتوفرة لدينا سيتم خصم مبلغ التحويل من قيمة المبلغ المعاد.
  • في حال تم الشحن إلى العميل ويرغب في إعادة الطلب لا مانع في ذلك في ظل الشروط التالية.

الإرجاع:

  • أن يكون الإرجاع خلال 48 ساعة كحد اقصى من تاريخ شحن المنتج.
  • أن يكون الطلب غير مفتوح نهائيا أو مستخدم.
  • الإرجاع يكون بالقيمة الجديدة في حال نقصان السعر.
  • يتحمل العميل قيمة الشحن إلينا، وسيتم كذلك تحميل العميل قيمة الشحن إليه.
  • في حال الأجهزة بدون ضمان لا يشملها الإرجاع إلا في حال وجود خلل مصنعي وخلال 24 ساعة من استلام الشحنة وتكون الملحقات غير مستخدمة.
  • قيمة الشحن غير مستردة نهائياً في أي حال من الأحوال، إلا في حال ثبوت خلل في المنتج يقتضي إرجاعه.
  • الإكسسوارات، والمنتجات الشخصية، ومستلزمات النظافة والعناية الشخصية لا ترجع نهائياً.
  • الطلبات الخاصة لا يمكن إلغاءها لأنه يتم مباشرة تصنيعها فور الطلب.
  • في حال وجود خطأ في طلب العميل من قبلنا سنتحمل قيمة الإرجاع على حسابنا وسيتم الاتصال بالعميل للتنسيق لذلك. وفي حال تم شحن المنتج من قِبل العميل بدون موافقة الشركة لا تتحمل الشركة أي تكاليف.
  • المنتجات المشمولة بالضمان يتم صيانتها/استبدالها ولا يتم استرجاعها.